El Jardín de las mentiras
Las promociones son sin duda alguna, un viejo, bueno y comprobado método para aumentar las ventas. Y de eso saben mucho los centros comerciales.
Pero, ¿Qué pasa cuando abiertamente se infringe la Ley y se engaña a la gente con promesas no cumplidas y “condiciones y restricciones” no comunicadas o inventadas a conveniencia o en el último minuto?
Esta parece ser la práctica empleada por el Centro Comercial Jardín Plaza de Cali en su última actividad de regalos por compras en combo.
La semana pasada me di una vuelta por ahí y vi las promociones: come en estos restaurantes, compra algo en esto otros sitios y llévate un paquete de regalos. Entre estos regalos destacaban 2 boletas de cine por paquete y un bono de helados Ventolini.
Las condiciones escritas en los bonos para cine eran claros en el sentido de decir que aplica solo de lunes a viernes. Como era fin de semana, decidimos dejar el paseo a cine para la siguiente semana.
Ayer lunes en la noche 30 de abril, decidimos ir a este centro comercial a vernos una película y a comernos nuestros helados de Ventolini.
Después de una larga cola, llegué a la taquilla y así fue el diálogo:
- Buenas noches, cuatro boletas para The Avengers por favor. -Y pasé mis cuatro bonos.
- No señor para esta película no aplica esta promoción.
-Como así ¿ Y por qué?
- Porque es un estreno.
- Pero en las condiciones NO dice NADA de eso señorita.
- Pero dice aplican condiciones y restricciones.
- Muestre a ver… hmm no no dice “aplican condiciones y restricciones”
- Pero no importa, no aplican para estreno.
- Señorita, hoy es lunes el “estreno” fue el viernes.
- No importa. No podemos
- Entonces están engañando la gente, le están mintiendo a la gente…
- El Centro comercial sabía
Bueno, entonces comamos helado con los bonos de Ventolini. El resultado para mi esposa, muy parecido:
- Ay señora esa promoción venció ayer.
- Pero, donde dice las fechas.
- No se, nos llamaron y nos dijeron que dijéramos que hasta ayer.
Por supuesto en la tarjetita, un *aplican condiciones y restricciones. Pero las condiciones y restricciones, por ningún lado…
Y ni les cuento de los bonos para tener saldo en los juegos… MENTIRA también… Engaño.
Aquí aparte del engaño, la mentira, la pésima planeación de la gente del centro comercial y su departamento de mercadeo, y la complicidad de las marcas,hay una infracción a la Ley. Muy seguramente ni la señora de la taquilla, ni el administrador del cine, ni la que vende los helados, ni la gerente del centro comercial, ni su jefe de mercadeo, conocen que existe en Colombia una Ley que nos protege de geniales engaños como estos; nos protege de la publicidad engañosa.
Para no alagar el tema pueden leerse la ley completa aquí. Pero voy a destacar en lo que este centro comercial y las marcas están engañando e infringiendo la Ley. Cuando se hace una promoción y se pone *aplican condiciones y restricciones ES OBLIGATORIO poner TODAS las condiciones y restricciones… Y no inventárselas en el momento en que los pobres e indefensos consumidores vamos a redimir nuestras supuestas promociones…
Bueno, no tan indefensos. Este Blog irá acompañado de una denuncia formal contra el centro comercial Jardín Plaza, contra Royal- Films y contra Ventolini por PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
El disgusto no tiene que ver con el valor. (una boleta para estos teatros vale $4.500) sino, que como consumidor me siento engañado.
Ayúdeme compartiendo este blog a que estas marcas sepan que no somos quejas aisladas y que el poder de lo social, podrá desenmascarar sus trampas y mentiras.
